Manutenzione & assistenza: non resti mai solo
Dopo il rilascio non ti lasciamo solo: evoluzioni, correzioni e supporto continuo sul software che usi ogni giorno, con una persona di riferimento che conosce il tuo progetto.
Cosa include
- Evoluzioni e nuove funzionalità
- Supporto e correzioni con tempi di risposta chiari
- Monitoraggio e ottimizzazione continua
- Aggiornamenti di sicurezza
- Un referente che conosce il tuo software
Perché Idea Lab
Il software non è mai 'finito': cresce con l'azienda. Un'assistenza strutturata evita che piccoli problemi diventino blocchi costosi e tiene i tuoi strumenti sempre al passo.
Tempi e modalità
Prendiamo in carico ogni richiesta entro 24 ore. Per chi ha bisogno di tempi più rapidi e garantiti offriamo diversi livelli di SLA, con priorità e tempi di risposta concordati in base alla criticità dei sistemi.
- Presa in carico entro 24 ore
- Livelli di SLA su misura per chi richiede più reattività
- Una persona di riferimento che conosce il tuo progetto
Dove l'abbiamo messo in pratica
Alcuni case study in cui questo servizio ha fatto la differenza.
Lo vuoi da solo o come parte del tuo reparto digitale?
Questo servizio è disponibile singolarmente, come progetto a sé, oppure incluso nel piano «Flessibile sulle tue esigenze», il monte mensile da distribuire sui reparti. La regia strategica di tutta la tecnologia è il CTO/CIO Fractional: un servizio aggiuntivo che ti dà la massima libertà, così pensi al tuo business mentre alla tecnologia pensiamo noi.
Parliamone in una call gratuita
Raccontaci cosa ti serve: ti diciamo come possiamo aiutarti e cosa aspettarti, senza impegno.